أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اليوم، إطلاق مبادرة “تجارة إلكترونية مُنضبطة”، بمقر الجهاز بالقرية الذكية، والتي تستمر خمسة أيام. تهدف المبادرة إلى تنظيم العلاقة بين الشركات العاملة في التجارة الإلكترونية والمستهلكين، وحل الشكاوى العالقة.
وأوضح السجيني أن المبادرة جاءت استجابة لما رُصد من ممارسات غير منضبطة من بعض الشركات والمنصات الإلكترونية، خصوصًا بعد موسم تخفيضات الجمعة البيضاء، الذي شهد شكاوى متعددة من المستهلكين.
وأشار رئيس الجهاز إلى أن حجم التجارة الإلكترونية في مصر بلغ 121 مليار جنيه في 2022، ما يعكس أهمية هذا القطاع في دعم الاقتصاد.
وشدد السجيني على أهمية التزام الشركات بالضوابط القانونية، مع دراسة إعداد قائمة بالمنصات الملتزمة بقانون حماية المستهلك.
وأكد رئيس الجهاز أن عام 2024 شهد تلقي أكثر من 31 ألف شكوى مرتبطة بالتجارة الإلكترونية، تم حل 95.2% منها، موجهًا رسالة للمنصات غير المعتمدة لتوفيق أوضاعها بما يضمن حقوق المستهلكين.
وكشف السجيني عن تعديلات مرتقبة في قانون حماية المستهلك، تشمل تنظيم التجارة الإلكترونية وتحديد التزامات الأطراف المختلفة، بما يحقق مزيدًا من الحوكمة وضبط السوق.
وفي ختام كلمته، دعا السجيني جميع المشاركين إلى التعاون لحل شكاوى المستهلكين وضمان الالتزام بالقانون، مع الحفاظ على استقرار السوق التجاري.
جوجل نيوز
تطبيق نبض
واتس اب
