أعلنت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عن إطلاق رابط إلكتروني جديد لمعالجة المشكلات التي تواجه المواطنين أثناء تسجيل بياناتهم ورفع مستنداتهم على الموقع الإلكتروني للمبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين 5”.
وأكدت مي أن الصندوق يعمل على رصد المعوقات وحلها بشكل فوري، مشيرة إلى أن الرابط الإلكتروني (اضغط هنا) يتيح للمواطنين تقديم طلباتهم بسهولة من خلال إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف واختيار نوع المشكلة، والتي يتم تصنيفها مسبقًا لتسريع عملية الحل.
وأوضحت الرئيس التنفيذي أن أبرز المشكلات تشمل تعذر تفعيل الحسابات، رفض الطلبات، عدم تطابق البيانات، وتعديل أرقام الهواتف.
وأضافت مي أن الطلبات تُحل خلال 24 ساعة فقط، ما يمكّن المواطنين من استكمال رفع مستنداتهم دون تعقيد.
خدمات إضافية بالمراكز والمدن
خصص الصندوق عددًا من مراكز خدمة المواطنين في مدن مثل بدر، وحدائق أكتوبر، والمنيا الجديدة، لتلقي شكاوى التسجيل وحلها بالتنسيق مع خدمة العملاء. كما زاد الصندوق عدد موظفي مركز الاتصالات لتلبية الطلب المتزايد من المواطنين.
خط ساخن لحل المشكلات
يمكن للمواطنين التواصل عبر الأرقام المخصصة (5999، 5777، 1188 من المحمول أو 090071117 من الخط الأرضي)، حيث تم تخصيص مسار سريع للشكاوى المتعلقة بالتسجيل.
منصات رقمية للمزيد من المعلومات
دعا الصندوق المواطنين لمتابعة منصاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، للحصول على آخر المستجدات والخدمات المقدمة.
بهذه الجهود، يؤكد الصندوق التزامه بتوفير حلول فعّالة لكل التحديات، بما يضمن للجميع فرصة عادلة للتقديم على وحدات المبادرة.
جوجل نيوز
تطبيق نبض
واتس اب
