عقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اجتماعًا مع السيد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، لاستعراض حصاد جهود الجهاز خلال عام 2024 والربع الأول من 2025.
مدبولي يستعرض جهود “حماية المستهلك” في ضبط الأسواق وتعزيز حقوق المستهلكين
أكد مدبولي أهمية الدور الرقابي والتوعوي للجهاز في ضبط الأسواق، وحماية المستهلكين من الممارسات الضارة، وتعزيز آليات الرقابة على السلع والخدمات، مشددًا على استمرار دعم الدولة لجهود الجهاز في تطوير أدواته وتعزيز فاعليته.
حصاد الرقابة والتفتيش
أوضح السجيني أن الجهاز نفذ 11.8 ألف حملة تفتيشية، حرر خلالها 40.6 ألف محضر لمخالفات متنوعة، منها بيع بأسعار زائدة، وسلع مجهولة المصدر، وإعلانات مضللة، بالإضافة إلى ضبط منشآت غير مرخصة.
كما تم تنفيذ 10 حملات موسعة في عدة محافظات، بالتنسيق مع الجهات المعنية، لمتابعة الالتزام بقرارات ضبط الأسواق.
تطوير منظومة الشكاوى
أشار السجيني إلى أن الجهاز تلقى 238.1 ألف شكوى، تم حل 96.77% منها عبر مختلف القنوات، بما في ذلك الخط الساخن والتطبيقات الإلكترونية.
كما اتخذ الجهاز إجراءات صارمة ضد الشركات المخالفة، تضمنت استدعاء منتجات غير مطابقة للمواصفات، وإحالة شركات للنيابة العامة لعدم الالتزام بحقوق المستهلكين.
تعزيز التوعية والتشريعات
أطلق الجهاز عدة مبادرات، منها “تجارة إلكترونية منضبطة” و”حقك مسؤوليتنا”، لتعزيز وعي المستهلكين بحقوقهم، كما تم تحديث الموقع الإلكتروني للجهاز وتوسيع نطاق برامجه التدريبية.
وعلى الصعيد التشريعي، يجري العمل على تعديلات لقانون حماية المستهلك لتغليظ العقوبات على المخالفين.
التوسع المؤسسي
كشف السجيني عن افتتاح مقرات جديدة للجهاز في عدة محافظات، مع استعدادات لافتتاح المقر الرئيسي بالتجمع الخامس، بالإضافة إلى خطط لإنشاء مقر إقليمي بجنوب سيناء.
جوجل نيوز
تطبيق نبض
واتس اب
